Política de Cambios
¿Cuánto tiempo tengo para realizar el cambio?
El cliente tiene 30 días corridos para realizar el cambio a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿Todos los productos tienen cambio?
Si obvio! Todas las prendas tienen cambio siempre y cuando cumplan con las “condiciones de cambio”.
Condiciones de cambio:
* Las prendas que son de temporada se pueden cambiar por cualquier producto y las prendas que corresponden a SALE se pueden cambiar únicamente por productos de su misma condición.
* El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio.
* No aceptamos cambios de prendas que hayan sido usadas, lavadas o con cualquier tipo de manchas, olores, etc., SIN EXCEPCIÓN. Las mismas deberán estar en excelente estado.
* En casos en el que los productos recibidos tengan alguna falla o no correspondan al producto solicitado, el usuario debe realizar el reclamo dentro de las 72 horas hábiles de recibida la compra.
* Debe tenerse en cuenta que los cambios/devoluciones pueden demorar hasta 15 días hábiles.
¿Dónde puedo realizar el cambio?
Lo podes hacer de manera presencial en nuestro Showroom! Te vamos a estar esperando con gusto. Podes contactarte con nosotros a través de Whastapp +5491125817466 para concretar una cita.
¿Puedo hacer el cambio por encomienda?
Si obvio, nosotras te ayudamos a gestionarlo!
Para gestionar el cambio por favor envianos un mail a [email protected] o un WhatsApp al +5491125817466 detallando en ambos casos el número de orden de compra.
Tene en cuenta que el costo de los envíos corren por cuenta del cliente.
El mismo se podrá realizar por correo argentino o por servicios de mensajería en moto, dependiendo la ubicación.
¡Ante cualquier inquietud contactanos! Estamos a tu disposición,
El equipo de Kezia ★